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Política de imparcialidad y confidencialidad



Política de imparcialidad y confidencialidad


La Dirección de Grupo Epelsa y todo el personal del Laboratorio manifiestan su compromiso y responsabilidad legal con la gestión y ejecución de sus actividades salvaguardando siempre la imparcialidad de cualquier juicio emitido. De la misma manera se compromete a asegurar la protección de la información confidencial proporcionada por el cliente e información generada durante las calibraciones, a garantizar la competencia del personal y la aplicación coherente de las actividades del Laboratorio.

Para hacer efectivo éste compromiso y lograr la credibilidad y satisfacción del cliente, el cumplimento de los requisitos de la Norma 17025:2017 y de los Organismos de Acreditación, se establecen y aplican las siguientes pautas:

  • No permitir que prestaciones del tipo comercial, financiero o de otro tipo, comprometan la imparcialidad, estableciendo una adecuada estructura en la distribución de funciones y responsabilices del personal en cuanto a la calibración y elaboración de informes de resultados.
  • Identificar los riesgos a la imparcialidad y establecer las acciones para minimizarlos o eliminarlos.
  • Salvaguardar y proteger la información confidencial y derecho de propiedad de los clientes.
  • No revelar, publicitar o divulgar a terceras personas la información Confidencial. Para ello, además del presente compromiso de la Dirección, todo el personal del Laboratorio, personal contratista u organización que actúe en nombre del Laboratorio acuerda un compromiso individual de confidencialidad respecto a toda la información obtenida o creada durante el desempeño de las actividades realizadas.
  • Queda exento de este compromiso la declaración de información dispuesta por la ley, en cuyo caso, el cliente será notificado, al menos que sea prohibido por la propia ley.
  • Alguna información acerca del cliente obtenida de fuentes ajenas, será tratada también como información confidencial incluyendo la fuente de dicha información al menos que dicha fuente establezca un acuerdo diferente.
  • Establecer los controles adecuados para el archivo o almacenamiento seguro de la información del cliente mientras esté en custodia del Laboratorio.

Lo expresado en éste documento es considerado como criterio de aceptación de los términos y condiciones establecidos para la relación y el tratamiento de los datos y la información entre el Laboratorio y el cliente que queda formalizado con la firma de los contratos y la aceptación de las cotizaciones.



24 de Febrero de 2020





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